今年以來，鳳縣行政審批服務(wù)局秉承“用心審批助您成功，用情服務(wù)讓您滿意”的工作理念，以行政審批服務(wù)“雙十條”為抓手，強力推進“一件事一次辦”改革工作，推出“審批有速度，服務(wù)有溫度”的審批服務(wù)新模式，為企業(yè)和群眾提供了堅強的審批服務(wù)保障，有力助推了縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

一是梳理事項清單“配菜品”。以服務(wù)群眾為改革切口，以企業(yè)和群眾日常生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域、高頻事項為著眼點，將市場主體需要到多個部門、經(jīng)過多個環(huán)節(jié)辦理的“一攬子事”，經(jīng)過要素整合、流程再造，梳理覆蓋“一件事一次辦”審批服務(wù)事項清單90類430項，編印下發(fā)《行政審批政策通“一件事一次辦”主題套餐》300本，讓企業(yè)群眾辦事“照單點餐”、審批業(yè)務(wù)干部“照章下單”。

二是重塑操作流程“烹大餐”。對“一件事”涉及的多類審批事項流程進行優(yōu)化合并，整理形成了規(guī)范統(tǒng)一的“一次辦”操作流程，明確受理渠道、辦理時限、材料表單、結(jié)果反饋等要素，通過業(yè)務(wù)整合和環(huán)節(jié)歸并，實現(xiàn)一窗受理、同步評估、同步評審、同步審批、免費寄送的辦理模式，讓企業(yè)群眾進一扇門、辦多樣事。

三是公布辦事指南“優(yōu)工藝”。整合優(yōu)化“一件事”涉及多個事項的辦理依據(jù)、辦理條件、申請材料、辦理時限等要素，整合為一個辦事流程，分類制定辦事指南，全面公開辦理資料、辦理流程、辦理時限、辦理地點等，將事項辦理情形進行最小“顆粒化”分解，消除辦事要件和服務(wù)指南中的模糊條款, 提高辦事指南精細(xì)化程度，讓企業(yè)群眾更加明白該怎么辦、審批業(yè)務(wù)干部更加清楚該怎么批。

四是設(shè)置受理專窗“享VIP”。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”專辦窗口，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，實現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)。

五是開通線上專區(qū)“辦套餐”。在全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺設(shè)置“一件事一次辦”專區(qū)，通過網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦等高效的便民利企服務(wù)，為市場主體提供滿意的套餐服務(wù)，持續(xù)推進“一件事一次辦”業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息跨層級、跨部門共享和互聯(lián)互通，實現(xiàn)企業(yè)群眾“一次登錄、一網(wǎng)知曉”。

“一件事一次辦”集成套餐推行以來，有效破解了群眾企業(yè)多頭跑難題，受到了廣大群眾的普遍好評和點贊，人民群眾的獲得感滿意度持續(xù)提升，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，政府公信力和落實力持續(xù)增強。截至目前，已開展靠前服務(wù)212次，預(yù)約服務(wù)67次，幫辦代辦98次，累計辦理“一件事一次辦”套餐280余件。（鳳縣行政審批服務(wù)局）

編輯：邱融融