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寶雞城市建設(shè)集團(tuán)開(kāi)展窗口人員規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)

發(fā)布日期:2024-08-26 11:55:17 閱讀量:2307

  寶雞融媒訊 近日,寶雞城市建設(shè)集團(tuán)組織開(kāi)展了窗口人員規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)為2024年度市本級(jí)公租房小區(qū)物業(yè)服務(wù)“三化”建設(shè)年系列活動(dòng)之一,旨在切實(shí)提升窗口人員服務(wù)水平。

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  培訓(xùn)中,來(lái)自華商網(wǎng)的導(dǎo)師高歌,結(jié)合城建集團(tuán)及市本級(jí)公租房小區(qū)物業(yè)窗口人員工作實(shí)際,以知識(shí)點(diǎn)講授、互動(dòng)體驗(yàn)、案例分析等方式,詳細(xì)講解了服務(wù)與溝通技巧、投訴處理技巧、窗口人員素質(zhì)要求等方面知識(shí)。

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  值得一提的是,本次培訓(xùn)打破以往常規(guī),由10人組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組,每個(gè)組都有一個(gè)響亮的隊(duì)名,通過(guò)比賽計(jì)分,激勵(lì)大家積極互動(dòng)。參訓(xùn)人員紛紛表示,這次培訓(xùn)緊貼工作實(shí)際,內(nèi)容非常實(shí)用,大大促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。

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  寶雞城市建設(shè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將以此次培訓(xùn)為契機(jī),持續(xù)增強(qiáng)窗口人員服務(wù)意識(shí)和溝通能力,做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、處理結(jié)果有回聲”,以專業(yè)、熱情、暖心的精神面貌服務(wù)好每一位群眾。(素材來(lái)源:寶雞城市建設(shè)集團(tuán)

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編輯:陳云哲

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