“最近有啥問題，都來說一說，我們一起想辦法給大家解決?！?/span>

“我們園區(qū)進駐的外縣區(qū)經(jīng)營企業(yè)需要變更經(jīng)營地址，由于是跨區(qū)域變更，辦起來比較麻煩?！?/span>

“我們公司最近在辦理公司變更業(yè)務，但是按照規(guī)定，變更的同時必須暫停公司所有業(yè)務，希望變更能辦得快一點?！?/span>

“請大家放心，我們一定盡力、盡快幫大家解決。”

2月28日上午，在寶雞市金臺區(qū)行政審批服務局政務服務大廳，一場座談會正在熱火朝天地進行。在區(qū)行政審批服務局局長董俊國的主持下，政府相關(guān)部門負責人同寶雞招才引智園區(qū)管理有限公司、寶雞尚潤食品有限公司等企業(yè)的負責人圍坐在一起，商量、探討如何更快解決企業(yè)提出的問題。

“去年，我們通過‘助企紓困’座談會反映遇到的問題后，政府出面協(xié)調(diào)區(qū)上相關(guān)部門，只用了兩周時間，就為我們商業(yè)街90戶商戶辦好了網(wǎng)上銷售食品所需的相關(guān)手續(xù)，效率真是高！”西府老街運營總監(jiān)茍曉花說，“對于這次提出的幾個問題，區(qū)上領(lǐng)導已經(jīng)現(xiàn)場幫我們對接了相關(guān)部門，承諾一周內(nèi)就解決好?！?/span>

為更有針對性地為企業(yè)提供幫助，去年以來，金臺區(qū)行政審批服務局探索出以定期召開“助企紓困”座談會的方式，由區(qū)級領(lǐng)導和相關(guān)部門負責人同企業(yè)負責人面對面交流，了解企業(yè)經(jīng)營中存在的困難和問題，共商解決辦法。

“去年，我們共舉辦座談會34期，辦結(jié)企業(yè)用工難、用地難、資金難、辦證難等重點問題97件?！苯鹋_區(qū)行政審批服務局副局長段建康說，“今年，我們按照‘月月有座談，期期有重點’的原則，策劃了30期座談會，在借鑒去年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立了‘形成清單+座談交流+領(lǐng)導批閱+政策配套+督促落實’五步走工作制度，讓‘助企紓困’服務無死角?！?/span>

這是金臺區(qū)行政審批服務局開展“五心服務金心辦”政務服務工作的一個縮影。

“五心，即‘一門式辦理’舒心、‘一站式服務’暖心、‘最多跑一次’貼心、‘不見面審批’放心、‘一件事一次辦’省心?！苯鹋_區(qū)政務服務中心副主任王鋒說。今年1月，金臺區(qū)行政審批服務局將多年來用心服務企業(yè)的經(jīng)驗加以歸納，總結(jié)出“五心服務金心辦”行政審批服務模式，并進一步規(guī)范服務標準。

現(xiàn)在，“五心服務金心辦”服務理念已深入每一位金臺行政審批工作人員心中，大家用優(yōu)質(zhì)服務，將這張名片越擦越亮——

3月8日，記者來到金臺區(qū)行政審批服務局政務服務大廳，一進門就看到，在工作人員熱情引導下，辦事群眾通過掃門口“‘一件事一次辦’辦事百寶囊”展板上的二維碼，快速辦理相關(guān)手續(xù)。

服務大廳內(nèi)，20個開放式窗口一字排開?！?號至10號窗口是企業(yè)開辦專區(qū)?！苯鹋_區(qū)行政審批服務局副局長裴陸說，“現(xiàn)在，新開辦企業(yè)可以在任何一個窗口‘一站式’辦理設(shè)立登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、稅控設(shè)備發(fā)放、用工社保登記、住房公積金繳存等業(yè)務?！?/span>

其他10個窗口分別是“一件事一次辦”專窗、市場服務專窗、工程建設(shè)專窗、公交IC卡服務專窗、“辦不成事”反映窗口和中介超市服務窗口等?！斑@些窗口統(tǒng)一采取‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’工作模式?！贝翱诠ぷ魅藛T張莉介紹。

為解決新注冊企業(yè)融資難等金融問題，金臺區(qū)行政審批服務局還與中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等6家銀行合作，在辦事大廳設(shè)置6個金融服務專窗，為辦事企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理銀行開戶、政策咨詢等業(yè)務。截至目前，6家金融機構(gòu)已為628戶企業(yè)發(fā)放貸款8712.9萬元?！敖裉燹k完企業(yè)開辦手續(xù)，我本來還想去銀行開戶，沒想到在政務服務大廳就能辦，省得跑來跑去！”3月6日，在金融服務專窗咨詢的寶雞嘉洲鑫漾裝飾有限公司負責人閔建宏高興地說。

在優(yōu)質(zhì)高效行政審批服務的推動下，金臺區(qū)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱土：2022年，全區(qū)新增經(jīng)營主體4773戶，同比增長12%。

“我們將不斷提升‘五心服務金心辦’服務標準，進一步優(yōu)化審批流程，持續(xù)提高政務服務水平，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，以優(yōu)質(zhì)服務助力營商環(huán)境實現(xiàn)新突破。”董俊國說。（陜西日報）

編輯：李雪彤